1. 问题：Pluslife产品是重复使用的吗？

答复：仪器和检测卡共同构成Pluslife产品，其中，仪器（整合型核酸分析仪-PM001）是重复使用的，检测卡（如新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒）是一次性使用。一人次使用一张检测卡。

2. 问题：一次检测需要多长时间？

答复：样本检测结果如为阴性，需要35分钟出结果；如为阳性，最快10分钟可出结果。

3. 问题：Plulife的POCT产品使用的是什么技术原理？

答复：普世利华POCT产品是基于普世利华自主研发的RHAM技术，这项技术在LAMP技术层上做了优化。RHAM报告系统由核酸酶和探针组成；该探针由含有修饰的寡核苷酸组成，探针可以特异性地与其互补链结合；单链时，核酸酶不会切割探针，一旦遇到与互补链结合的探针，核酸酶就会切割探针，从而产生荧光信号。随着反应的进行，新的探针可以与互补链结合以继续新的循环，从而使荧光信号积累。最终由仪器检测荧光信号并自动分析结果。

4. 问题：Pluslife产品的检测的准确度如何？

答复：准确度与检测方法相关，等温扩增技术RHAM（RNase Hybridization Assisted Amplification），其准确度与实验室PCR检测相当，新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒的临床数据：灵敏度：98.91%，特异性：100%。

5. 问题：核酸检测与抗原检测有什么区别？

答复：核酸检测和抗原检测是两种不同的检测方法。相比抗原检测，核酸检测像PCR和Pluslife有更高的灵敏度，在检测过程中病毒不断复制，所以核酸检测可以检测出极低病毒含量的样本。抗原检测是检测病毒表面的蛋白，它不会复制或者扩增，需要更多病毒量才可以检出阳性，抗原检测易出现假阴性。

6. 问题：设备能连LIS（Laboratory Information Management System）系统吗？

答复：可以连接LIS系统，Pluslife可以提供测试结果数据文件，考虑到兼容性，文件格式为TXT。但需要用户的LIS工程师配合调试端口。

7. 问题：如果对产品使用有疑问怎么办？

答复：每个检测产品里都配有说明书和快速操作指南，并有操作视频链接；客户还可以联系访问我们的销售人员获取操作指导；一般熟悉10分钟即可正确操作使用产品。

8. 问题：释放剂的作用是什么？

答复：释放剂可以使病毒失活，释放核酸。释放剂在实验和抛弃时，应按法规视为具有传染性医疗废弃物处理。

9. 问题：其他厂家电源适配器可以用吗？

答复：为确保仪器使用安全和工作稳定性，不建议使用其他厂家电源适配器；如原装适配器丢失，可以使用5V输出，不小于15W的USB口电源适配器暂时替代。

10. 问题：鼻腔采样的注意事项？

答复：使用试剂盒中的鼻拭子，伸入鼻腔1.5~2CM，遇到阻力时停止，左右两个鼻腔分别旋转3圈完成。

11. 问题：采样时鼻腔内的分泌物是否会影响检测？如果出血了还能检测吗？

答复：遇到鼻腔出血请停止检测。过多的分泌物有可能影响检测，如有鼻涕，请在取样前擤净鼻涕，或使用吸鼻器协助被采样人清除流涕。

12. 问题：是否可以用其他厂家拭子？

答复：不可以，请使用试剂盒自带的拭子。

13. 问题：样本在释放剂里可以保存多久？需要冷藏吗？

答复：不超过10分钟，不需要冷藏；为确保测试可靠性，采样后需要在3个小时内完成测试；拭子采样后，要尽快置入释放剂中。在采集的样本中，除脱落上皮细胞外，还有口/鼻腔中固有的细菌及DNA酶、RNA酶。细菌及DNA、RNA酶的存在会加速上皮细胞的破裂及DNA的分解。拭子采样后不要暴露在释放剂外超过30分钟。拭子放入释放剂中保存时，2℃-8℃保存不超过 24 小时；-20℃保存不超过10天；-70℃及以下保存不超过3个月，冻融次数建议不超过3次。

14. 问题：仪器预热时间需要多久？ 

答复：核酸检测仪Minidock采用恒温扩增技术实施样品检测，预热目的是让设备达到预设温度（约60℃左右），这个时间的长短取决于开机时设备所处的环境温度，测试环境温度在25℃时，从开机到预热完成需1-2分钟。如果超过5分钟仍未提示预热成功，同时仪器红灯持续闪烁，或电源指示灯熄灭，请与及时和您的经销商联系。

15. 问题：设备工作中能否按下电源按钮，如果误触怎么办?

答复：设备开始检测样本后，按下电源按钮不影响实验过程；但建议客户尽量避免在设备工作过程中触碰电源按键。

16. 问题：预热时，电源灯红灯长时间闪烁，蓝灯不亮，有时伴有蜂鸣声，始终无法进入预热完成状态怎么办？

答复：

1. 1. 检查电源线和数据线有无接反，仪器原装适配器接的是圆口电源线；
   2. 检查是否使用原装适配器；
   3. 尝试断电重新启动；
   4. 可更换一个功率不小于20W的5V输出适配器测试；
   5. 联系厂家咨询，进入售后处理流程。

17. 问题：使用多台仪器，连接软件，开机后发现软件图标与实物不一致，软件上可以调整为一致吗？

答复：当多台仪器连接PC，开机后，软件会自动识别出仪器，但识别出的次序未必和实物一致，此时鼠标单击仪器图标不放，拖动图标与实物一致。操作手法和手机上图标移动类似。

1. 1. 实际操作时，先从第一个位置不对的图标开始，把正确的仪器SN拖动到对应位置，再依次看第二个、第三个…...
   2. 由于拖动会导致后面的图标平移，所以有可能把后面的其他的图标位置打乱。但依据从前往后的顺序，最终是可以把图标调整成与实物一致。
   3. 其实，在开机时按顺序开机可确保实物顺序和软件图标一致，每台开机间隔3秒即可。
   4. 如果发现开机后图标位置随机排布，可在此时校正一次图标位置。建议客户当天工作开始时调整，然后可以不关机，始终保持调整后的正确位置。

18. 问题：在使用PluslifePad软件启动Mini Dock时出现Startup Device Mismatch是为什么？

答复：客户如果按下电源键，再在软件上点击新建检测，就会出现这个报错。可能用户习惯了新冠单检，放进检测卡，习惯性按下了电源键；连接软件后是不需要按下电源键，就能直接新建开始。

如果您有其他关于产品使用的疑问，欢迎致电或邮件联系普世利华客户服务中心：

普世利华产品客服热线：400-805-1213 
普世利华产品客服邮箱：service@pluslife.com